近日，Facebook創辦人Mark Zuckerberg宣佈，巴西地區WhatsApp使用者可透過WhatsApp付款，方便小企業在WhatsApp銷售，WhatsApp擁有全球15億用戶，WhatsApp支付系統起步雖遲但未嘗沒有一戰之力。
WhatsApp支付功能讓用戶能在同一個聊天室内完成瀏覽商品，付款，追蹤產品及聯絡客服，以數字密碼或指紋識別來完成交易過程，使用方式與Wechat相若，相比在一個程式完成瀏覽另一個程式進行交易，無疑是大大提升網購效率。
WhatsApp Payment目前僅在巴西正式運行，與Cielo合作來處理轉賬服務的交易，支付系統將會在稍後時間陸續推廣至墨西哥、南非、印尼、馬來西亞等地，並會容許跨國銀行連結並通過聯絡人名單進行即時轉賬，運作有如跨國轉數快，相信未來能爲海外購物帶來便利。
無論WhatsApp pay或WeChat pay，相信最大問題便是使用人數，例如在中國主要用WeChat，WhatsApp支付系統中跨國轉賬便無法覆蓋中國，在中國以外地區主流即時通訊軟件又並非Wechat，變相覆蓋率上略有不足。與此同時，一個挑戰者銀行Zelf便帶來了一個解決辦法。
Zelf創辦人Elliot Goykhman曾在銀行業服務超過20年，在2017年離職並開始構思一個針對Z世代，方便使用的銀行平臺，一個在各主流通訊軟件上都能夠使用的任務型Chatbot。目前支援Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram快速開戶，未來亦會加入Discord, Line, Wechat等軟件，將覆蓋率進一步提升。
傳統銀行花費大量時間在排隊和複雜的程序，普遍虛擬銀行又要下載多一個手機應用程式，Zekf與通訊軟件合作，無需一個獨立的應用程序，使用開放API將其內部系統及資料開放，讓不同通訊軟件中的chatbot都能能夠有系統地以程式讀取，然後chatbot便能協助用戶完成一般銀行操作，它配備語音辨識功能，無論是錄音或打字都能操作戶口，利用了自然語言理解技術，拆解使用者發出的指令，執行任務。
目前香港各種電子錢包百花齊放，未有一家能夠獨占鰲頭，因此普遍港人手機亦裝有數個電子錢包應用程式以便不時之需，雖然有競爭才能為使用者帶來更好的服務，但大量電子錢包的出現也同樣使付款過程複雜化。將電子支付整合到聊天軟件之中確實是能帶來便利，可惜的是開放銀行在香港仍未深入民間，金管局於2018年7月18日發布的香港銀行業開放API框架，分階段逐步落實各項開放API的功能，但開放API可能帶來相關私隱風險，過分關注私隱問題，又會成爲發展的障礙，未知香港能否短時間成功追上國際在開放銀行發展步伐，為市民帶來全新的體驗呢？
延伸閱讀：ORIX歐力士的故事(上) – 經營水族館的日資金融機構
FinMonster相信，企業的存在意義，最終是為改變世界﹑令世界變得更美好，金融業的本份，便是忠實地為企業提供各種融資服務﹑為創造社會效益的企業提供堅實後盾，而非以追求利潤最大化為先。基於這份信念，FinMonster提供嶄新﹑屬世界前沿的融資平台，串連企業與銀行，致力為企業提供更美好的銀行體驗，務求令各種社會理想得以被實踐﹑成為眾人生活一部份。FinMonster既快捷地為新創企業與中小企搜羅融資最佳利率，亦為香港各間銀行配對合適客戶。詳情可見我們網頁及Facebook專頁。